Stockline LabsTérminos del servicio
Estos Términos del servicio (“Términos”) regulan el uso de stocklinelabs.website y de las apps que ofrece Stockline Labs, incluida StockChat WA (los “Servicios”). Stockline Labs (“nosotros”) tiene su domicilio en Culiacán, Sinaloa, México. Al instalar o usar los Servicios aceptas estos Términos.
1. Los Servicios
StockChat WA es un asistente de WhatsApp para tiendas Shopify que responde a los clientes con disponibilidad de productos en tiempo real, precios, fotos y enlaces a productos del catálogo de Shopify del comerciante, y puede transferir conversaciones a una persona. Utiliza la API de WhatsApp Cloud de Meta y la API de administración de Shopify.
2. Requisitos y cuentas
Los Servicios están dirigidos a negocios. Debes tener capacidad para contratar y facultades para actuar en nombre de la tienda que conectas. Eres responsable de tus cuentas de Shopify y Meta/WhatsApp, sus credenciales y toda la actividad realizada con ellas.
3. Responsabilidades del comerciante
- Cumplir los términos de Shopify, los Términos de servicio de WhatsApp Business, la Política de mensajería de WhatsApp Business, los términos y políticas de Meta y todas las leyes aplicables (incluidas las de protección al consumidor, privacidad y contra el spam).
- Obtener la autorización (opt-in) de tus clientes antes de escribirles por WhatsApp y proporcionarles tu propio aviso de privacidad.
- Mantener exactos en Shopify tu catálogo, precios e inventario. StockChat WA refleja los datos de tu tienda; tú eres responsable de las ofertas que haces a tus clientes.
- Revisar las conversaciones y usar la transferencia a humano cuando corresponda.
4. Uso aceptable
No puedes usar los Servicios para enviar spam o mensajes no solicitados, vender productos prohibidos por las Políticas de comercio de Meta, violar derechos de terceros, enviar código malicioso, intentar accesos no autorizados, ni aplicar ingeniería inversa o sobrecargar los Servicios. Podemos suspender el acceso para proteger los Servicios, a los usuarios o a terceros.
5. Tarifas
Las tarifas de los Servicios, en su caso, se muestran en la ficha de la app o dentro de ella y se cobran mediante Shopify cuando aplique. Las tarifas que Meta cobre por conversaciones de WhatsApp, en su caso, corren por tu cuenta según los precios de Meta.
6. Datos y privacidad
Nuestro Aviso de privacidad describe cómo tratamos los datos. Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable y nosotros los tratamos por tu cuenta para prestar los Servicios. No vendemos datos. La eliminación de datos se describe en /es/data-deletion.
7. Propiedad intelectual
Los Servicios, el software, la marca y el contenido de Stockline Labs pertenecen a Stockline Labs y a sus licenciantes. Te otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para usar los Servicios durante tu suscripción. Conservas todos los derechos sobre los datos y contenidos de tu tienda.
8. Servicios de terceros
Los Servicios dependen de plataformas de terceros como Shopify, Meta/WhatsApp y Fly.io. No somos responsables de su disponibilidad, cambios o actos. Su uso está sujeto a sus propios términos.
9. Exclusión de garantías
Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Las respuestas automáticas pueden ser ocasionalmente incompletas o inexactas; no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Stockline Labs no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de pérdida de utilidades, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limita a los montos que nos hayas pagado por los Servicios en los 12 meses anteriores a la reclamación.
11. Indemnización
Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a Stockline Labs de reclamaciones derivadas de tu uso de los Servicios, tus productos u ofertas, tus mensajes a clientes o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
12. Vigencia y terminación
Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento desinstalando la app de tu tienda Shopify. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos Términos o si Shopify, Meta o la ley lo exigen. Tras la desinstalación, los datos de tu tienda se eliminan conforme a nuestro Aviso de privacidad.
13. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba. El uso continuado después de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, México, salvo que una ley imperativa de tu país disponga otra cosa.
15. Contacto
Stockline Labs · Culiacán, Sinaloa, México · lic.fersouza@gmail.com